Dati personali

Ergosanté è specializzata nella progettazione e distribuzione di soluzioni ergonomiche su misura per contribuire a mantenere l'occupazione dei lavoratori disabili e migliorare le condizioni di lavoro.

Ergosanté è impegnata dal 2018 in un processo di conformità ai propri sistemi e pratiche, ai sensi del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati - n° 2016/679 (GDPR).

Lo scopo di questo impegno è quello di descrivere i principi operativi utilizzati da Ergosanté al fine di rispettare le normative e tutelare la privacy delle persone fisiche i cui dati sono trattati. Ergosanté stabilisce progressivamente tutti gli strumenti e le procedure necessarie per la conformità ai suddetti principi.

L'impegno specifica inoltre il quadro generale del trattamento dei dati personali effettuato da Ergosanté e, in tal senso, è volto a fornire agli interessati le necessarie informazioni.

1. Dati trattati da Ergosanté

Ergosanté lavora in stretta collaborazione con i suoi utenti, clienti, fornitori e partner, e pertanto raccoglie informazioni personali attraverso le sue attività, alcune delle quali consentono di identificare gli individui.

In conformità alla normativa vigente, Ergosanté ha adottato il principio di minimizzazione nella raccolta e raccoglie solo i dati strettamente necessari all'obiettivo perseguito ed spiegato alle persone fisiche interessate, lasciando loro piena possibilità di esercitare i propri diritti.

1.1.Relazioni commerciali

I dati trattati da Ergosanté per i propri clienti, fornitori e partner sono:

-Dati di identificazione: nome, nome

-        Dati di contatto: indirizzo, email, telefono

1.2.Utenti delle apparecchiature Ergosanté

I dati trattati da Ergosanté per gli utenti delle sue soluzioni sono:

-Dati di identificazione: nome, nome

-Dati di contatto: email, telefono

-Dati morfologici (dimensione, peso e altre informazioni utili per la fabbricazione di materiali)

2Trattamento delle informazioni

2.1.Base giuridica

I trattamenti effettuati da Ergosanté si basano sulle seguenti basi giuridiche:

• Il consenso dell'interessato (incluse le richieste di contatto o di preventivo)
• Esecuzione del contratto (produzione o acquisto di attrezzature in particolare)
• Il legittimo interesse del titolare del trattamento
• Obbligo legale di eseguire il trattamento

2.2.Trattamento

I dati personali di cui sopra saranno utilizzati da Ergosanté nell'ambito delle sue attività. Essi sono utilizzati solo nei limiti rigorosi definiti dalla legislazione in vigore.

Ergosanté utilizza i dati personali di un individuo, in particolare per le seguenti finalità:

• Per registrarlo sui suoi sistemi informativi e gestire la consegna e la fatturazione di soluzioni fornite da Ergosanté,
• Al fine di produrre attrezzature che soddisfano le esigenze dell'utente (soprattutto dati morfologici),
• Ai fini dell'adempimento dei suoi obblighi legali,
• Ai fini del monitoraggio, della revisione critica e del miglioramento della sua offerta,
• Al fine di mantenere i record per uso amministrativo interno (chiamate, lealtà, ecc.),
• Per scopi di prospezione (per e-mail o tramite social network)
• Per scambi con fornitori e pagamento di fatture.

3Raccolta di informazioni

3.1. Raccolta diretta

Ergosanté raccoglie informazioni di contatto dai suoi interlocutori (utenti, clienti, fornitori e partner):

-Contatto diretto (faccia, conversazione telefonica)

-Con contatto e-mail

-Via il suo sito istituzionale:

o Modulo di contatto

-Via il negozio online:

o Modulo di contatto

o Richiesta di preventivo

o Modulo di creazione del conto cliente

Se possibile, il contatto telefonico viene confermato inviando una e-mail che consente all'interessato di mantenere una registrazione scritta della conversazione e di poter esercitare i propri diritti in qualsiasi momento.

3.2. Cookies

Il termine “cookies” copre tutti i tracciatori registrati o letti durante la consultazione di un sito web.
I cookie, basati su un file che può essere memorizzato sul computer dell'utente durante la navigazione, sono progettati per semplificare la navigazione sui siti e misurarne l'efficacia.

Il sito di vendita online di Ergosanté si basa su due categorie di cookie:

(1) Cookie strettamente necessari alla fornitura del servizio richiesto dall'utente. Senza di loro il corretto funzionamento del sito sarebbe alterato. Per esempio:

o Autenticazione dei visitatori

o identificatori di sessione: consente ad ogni utente di rimanere identificato durante il suo percorso di controllo, una volta che l'utente ha creato il suo account cliente. Questo cookie ha una vita di 30 giorni

o Cesto commerciale: viene registrato ad ogni aggiunta di elementi al carrello in modo che non venga svuotato quando il visitatore cambia pagina. Questo cookie ha una vita di 3 giorni quando l'utente non è autenticato e 30 giorni quando è. Questo cookie viene eliminato quando si disconnette o convalida il pagamento del cliente.

o Personalizzazione dell'interfaccia utente (lingua o scelta di presentazione)

o « già visto» cookie: consente ad ogni utente di vedere gli ultimi articoli consultati. La sua vita corrisponde al tempo di sessione.

(2) I cookie di analisi uditiva, che permettono a Ergosanté di migliorare il suo contenuto e il servizio online attraverso varie misure di navigazione degli utenti di Internet. Le informazioni raccolte consentono a Ergosanté di misurare il numero di visite, il percorso e gli interessi di ciascun visitatore in modo anonimo. Questi dati ci permettono di migliorare i nostri contenuti e l'esperienza degli utenti.

Alcuni cookie sono depositati direttamente da Ergosanté durante la navigazione su uno dei suoi siti. Altri cookie vengono depositati da società esterne a Ergosanté per raccogliere i dati di navigazione dell'utente durante la navigazione in diversi siti. Per ulteriori informazioni, gli utenti sono invitati a consultare le politiche sulla privacy di queste aziende.

Conformemente alle raccomandazioni di CNIL, la raccolta del consenso è effettuata dall’apparizione di un banner visibile sul sito web, che contiene le seguenti informazioni:

• le finalità dei cookie utilizzati ;
• la possibilità di opporsi a questi cookie e modificare le impostazioni facendo clic su un link “per saperne di più e impostare i cookie”
• perché la continuazione della sua navigazione è concordata sul deposito dei cookie sul suo terminale.

I cookie possono essere disabilitati in qualsiasi momento impostando il browser. Qualsiasi configurazione sul browser web, relativa all'accettazione o al rifiuto dei cookie, sarà probabile che cambi la navigazione su Internet e sul nostro sito web, nonché le condizioni per l'accesso a determinati servizi che richiedono l'utilizzo di questi stessi cookie.

4. Come e per quanto tempo vengono memorizzati i dati ?

Le azioni di trattamento sono effettuate sui dati dei file e delle basi di dati di Ergosanté, applicando regole di controllo rigorose, in conformità con lo stato dell'arte tecnologica e le raccomandazioni dell'autorità di controllo competente.

4.1. Sicurezza dei dati personali

Ergosanté prende tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, tra cui impedire a terzi deformati, danneggiati o non autorizzati di accedervi.

Ergosanté estende progressivamente la portata delle sue misure di sicurezza e sviluppa procedure specifiche per la considerazione del regolamento.

4.2. Ritenzione e archiviazione dei dati

La durata dello scaffale dipende dall'attività interessata, dalla natura del contatto (cliente o prospettiva) e dagli usi del settore.

-Ergosanté ha fissato per impostazione predefinita due anni il periodo di conservazione dei dati personali.

-Alcuni dati sono conservati per una durata di conservazione più breve:

o   I cookie scadono tredici mesi dopo il loro ultimo aggiornamento.

o I dati di piombo vengono cancellati per un periodo di 2 anni senza risposta a qualsiasi sollecitazione.

-      Ergosanté conserva alcuni documenti obbligatori (fatture, ecc.) secondo il periodo di conservazione legale.

-No- La durata del tempo è talvolta legata alla pertinenza o alla necessità del trattamento: i dati del cliente vengono conservati per la durata del rapporto commerciale o i dati presenti nelle directory sono conservati per la durata dei mandati delle persone interessate.

I vecchi dati vengono archiviati, viene attivato un controllo di accesso rigoroso. I dati che sono diventati inutili vengono distrutti.

5. Chi ha accesso ai dati personali raccolti ?

5.1. A Ergosanté

I dati personali raccolti sono accessibili ai vari servizi di Ergonsanté secondo i trattamenti necessari, tra cui:

-Servizio commerciale per il trattamento degli ordini, consegna

-Servizio di produzione per la progettazione e la fabbricazione di attrezzature adeguate

-Servizio di conteggio per la gestione delle fatture

-Commercial e Webmaster servizio per negozio online

5.2. Fuori Ergosanté

Ergosanté è probabile che trasferisca i dati personali che detiene a terzi diversi come:

• appaltatori, appaltatori e fornitori per eseguire servizi per loro conto (ad esempio servizi tecnici, produzione di attrezzature),
• altre società, organizzazioni finanziarie o organizzazioni/servizi responsabili dell'applicazione delle leggi allo scopo di prevenire o individuare frodi, quando tale divulgazione è necessaria per preservare i diritti di Ergosanté,
• nei casi in cui la legge lo prevede o su richiesta formale di un'autorità (specialmente in un processo giudiziario), enti pubblici, parapubblici o privati nell'ambito di una missione di servizio pubblico.

Vengono forniti solo i dati utili all'esecuzione del contratto e nessun dato sensibile viene condiviso all'esterno di Ergosanté.

5.3. Accordi di lavoro con terzi

Nel caso in cui i dati personali vengano trasmessi a terzi per qualche motivo (ad esempio, subappaltamento), Ergosanté applica le condizioni definite dalla legislazione in vigore, comprese le informazioni delle persone interessate del trasferimento.

Ergosanté effettuerà una campagna per monitorare il rispetto dei contratti e le condizioni di esecuzione del trattamento relativo ai dati personali con i suoi subappaltatori ai sensi del GDPR.

In nessun caso i dati vengono trasferiti a terzi per scopi commerciali.

6Ottenere dati personali da parte di terzi

Ergosanté può ricevere da terzi (ad esempio datori di lavoro e partner) dati personali come nome, nome, indirizzo e-mail, telefono, al fine di eseguire un contratto per la fornitura di attrezzature.

I dati morfologici vengono raccolti esclusivamente presso l'interessato se questi accetta di fornirli. Questi dati vengono utilizzati per garantire un'adeguata produzione dell'attrezzatura richiesta.

I dati vengono aggiunti al file al momento della preparazione delle citazioni e utilizzati solo nel corso del completamento del caso. Sono accessibili solo ai team aziendali e produttivi di Ergosanté, nonché ai potenziali subappaltatori.

7. I dati sono trasferiti al di fuori dell'UE ?

Ergosanté non trasferisce dati personali al di fuori dell'Unione Europea.

8. A chi dovresti rivolgerti per esercitare i tuoi diritti ?

Ergosanté ha adattato la propria organizzazione per soddisfare le esigenze del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati e per fornire a chiunque informazioni sui dati personali che li riguardano, nonché sui trattamenti effettuati su questi dati.

Qualsiasi richiesta relativa all'esercizio dei diritti (accesso, opposizione, limitazione, rettifica, portabilità, soppressione) deve essere inviata a contact@ergosante.fr. Tale richiesta deve comprendere il più possibile il dettaglio in modo che possa essere trattata alla reception entro un massimo di 30 giorni, in conformità alle prescrizioni del Regolamento.

In caso di dubbio, può essere richiesto un documento di identità per elaborare la richiesta.

Chiunque ha la possibilità di rivolgersi direttamente all'Autorità di Vigilanza del proprio Paese (per la Francia, la CNIL):www.cnil.fr).

9. Dove sono ospitati i nostri dati ?

I server del sito web Ecosiège sono ospitati esclusivamente daOVH, #Francia, nei data center situati a nord della Francia.

Questi server ospitano il nostro database per il corretto funzionamento del sito. In questo database sono memorizzati account client .

Per avere accesso alla cronologia degli ordini, questi dati vengono cancellati solo se lo richiedi tramite il tuo spazio clienti dedicato o via e-mail.

10. Ergosante rivende i miei dati personali ?

No! Tutti i dati raccolti rimangono con noi e non saranno mai dati, affittati o venduti a una terza società.

11. Le password sono sicure ?

Le password sono memorizzate "crittografato crittografato” e impossibile da decifrare.

12. Riguardo ai numeri della carta di credito ?

Per i pagamenti con carta bancaria, lavoriamo con un fornitore francese di nomePagamenti, garanzia di sicurezza dei dati.

In nessun momento abbiamo accesso ai numeri delle carte bancarie dei nostri clienti.
Il nostro fornitore ha numerose approvazioni per giustificare la sicurezza del proprio sistema informatico.

Maggiori informazioni: https://www.payplug.com/fr/politique-de-confidentialite

Lavoriamo anche con la societàPaypalMa solo i clienti con un account possono effettuare un ordine, i loro dati sono quindi protetti daPaypalDirettamente.

13. Quali dati personali vengono raccolti e a cosa servono ?

Quando si ordina:

Quando un cliente crea un account cliente sul nostro sito, registriamo nel nostro database tutte le informazioni necessarie per poter elaborare l'ordine: email, nome e nome, azienda, indirizzo postale e numero di telefono al fine di poter preparare e consegnare il pacchetto.

Questi dati di ordine vengono trasmessi ai diversi fornitori di servizi in modo che l'ordine arrivi al cliente: i nostri produttori e logistici preparano i pacchetti e i vettori li depositano con il cliente.

Non hanno assolutamente alcun diritto di utilizzare i dati per scopi diversi dall'elaborazione dell'ordine e devono cancellare questi dati dal proprio sistema informatico dopo l'elaborazione. Questi fornitori archiviano i dati nei data center europei. Tuttavia, se il cliente sceglie di riceverlo al di fuori dell'Europa, dati come l'indirizzo postale saranno necessariamente trasmessi ai servizi logistici del corriere che effettuerà la consegna in questo Paese.

Statistiche:

Al fine di migliorare costantemente il nostro servizio, utilizziamo sistemi e servizi gestiti da fornitori terzi che ci consentono di monitorare la nostra attività. Pertanto, forniamo a questi sistemi il tracciamento della nostra base clienti e la cronologia delle loro consultazioni sul nostro sito, nonché informazioni relative ai prodotti visualizzati e ordinati. La maggior parte dei nostri sistemi sono ospitati in Francia comeanalizzatore del sito, e altri hanno sede negli Stati Uniti comegoogle analytics.

14. Vuoi modificare o cancellare i tuoi dati personali ?

La maggior parte dei dati sono modificabili direttamente da voi anche dalla vostra area clienti sul nostro sito web. Puoi anche scaricare o eliminare tutti questi dati.
Se non è possibile accedere a queste informazioni, vi invitiamo a scrivere una email a noidpo@ergosante.frSpecificando la vostra richiesta.