Dados pessoais

A Ergosanté é especializada na concepção e distribuição de soluções ergonômicas personalizadas para a manutenção do emprego de trabalhadores com deficiência e na melhoria das condições de trabalho.

Ergosanté está engajado desde 2018 em um processo de conformidade com seus sistemas e práticas, de acordo com o Regulamento Europeu de Proteção de Dados - n° 2016/679 (GDPR).

O objetivo deste compromisso é descrever os princípios operacionais utilizados pela Ergosanté para cumprir os regulamentos e proteger a privacidade de pessoas naturais cujos dados são processados. Ergosanté estabelece progressivamente todos os instrumentos e procedimentos necessários para a conformidade de acordo com estes princípios.

O compromisso também especifica o quadro geral de tratamento de dados pessoais realizado pela Ergosanté e, neste sentido, destina-se a fornecer as informações necessárias às pessoas em causa.

1. Dados processados por Ergosanté

A Ergosanté trabalha em estreita colaboração com seus usuários, clientes, fornecedores e parceiros e, assim, recolhe informações pessoais através de suas atividades, algumas das quais nos permitem identificar indivíduos.

De acordo com a legislação existente, Ergosanté adotou o princípio da minimização na coleta e coleta apenas os dados estritamente necessários para o propósito perseguido e esclarecido com as pessoas naturais em causa, deixando-lhes qualquer capacidade de exercer seus direitos.

1.1.Relações comerciais

Os dados processados pela Ergosanté para seus clientes, fornecedores e parceiros são:

-        Dados de identificação: sobrenome, nome

-Dados de contato: endereço, e-mail, telefone

1.2.Usuários de materiais Ergosanté

Os dados processados pela Ergosanté para usuários de suas soluções são:

-        Dados de identificação: sobrenome, nome

-        Dados de contato: email, telefone

-Dados morfológicos (tamanho, peso e outras informações úteis para a fabricação de materiais)

2Processamento de informações

2.1.Base jurídica

Os tratamentos realizados por Ergosanté baseiam-se nas seguintes bases jurídicas:

• O consentimento da pessoa em causa (incluindo pedidos de contato ou cotação)
• Execução do contrato (fabricação ou compra de equipamentos em particular)
• O interesse legítimo do controlador
• Uma obrigação legal de executar o tratamento

2.2.Tratamento

Os dados pessoais mencionados acima serão usados por Ergosanté como parte de suas atividades. São utilizados apenas nos limites rigorosos definidos pela legislação em vigor.

Ergosanté é provável usar os dados pessoais de um indivíduo, particularmente para os seguintes fins:

• Gravar em seus sistemas de informação e gerenciar a entrega e faturamento de soluções fornecidas pela Ergosanté,
• A fim de fabricar equipamentos que atendam às necessidades do usuário (especialmente dados morfológicos),
• Para cumprir suas obrigações legais,
• Para fins de monitoramento, revisão crítica e melhoria de sua oferta,
• Para manter registros de uso administrativo interno (requisitos, lealdade etc.),
• Para fins de prospecção (por e-mail ou através de redes sociais)
• Para trocas com fornecedores e pagamento de faturas.

3Coleta de informações

3.1. Coleta direta

Ergosanté coleta informações de contato de seus interlocutores (usuários, clientes, fornecedores e parceiros):

-Contacto direto (face virada, conversa telefônica)

-Por contato de e-mail

-Via seu site institucional:

o formulário de contato

-Via a loja online:

o formulário de contato

o Pedido de formulário de cotação

o   Formulário de criação de conta de cliente

Sempre que possível, o contacto telefónico é confirmado através do envio de um email, permitindo ao interessado manter um registo escrito da conversa e poder exercer os seus direitos a qualquer momento.

3.2. Biscoitos

O termo “cookies” abrange todos os rastreadores colocados ou lidos durante a consulta de um site.
Os cookies, baseados num ficheiro que pode ser armazenado no computador do utilizador durante a navegação, destinam-se nomeadamente a simplificar a navegação nos sites e a medir a sua eficácia.

O site de vendas online da Ergosanté baseia-se em duas categorias de cookies:

(1) Cookies estritamente necessários para a prestação do serviço solicitado pelo usuário. Sem eles a operação adequada do site seria alterado. Por exemplo:

o Autenticação do visitante

o Identificadores de sessão: permite que cada usuário permaneça identificado ao longo de seu caminho de controle, uma vez que o usuário tenha criado sua conta de cliente. Este cookie tem uma vida de 30 dias

o Cesta de compras: é gravado em cada adição de itens para o cesto de modo que não é esvaziado quando o visitante muda página. Este cookie tem uma vida útil de 3 dias quando o usuário não é autenticado e 30 dias quando é. Este cookie é excluído ao desconectar ou validar o pagamento do cliente.

o Personalização de interface do usuário (seleção de idioma ou apresentação)

o “ já visto” cookies: permite que cada usuário veja os mais recentes artigos consultados. Sua vida corresponde ao tempo de sessão.

(2) Os Cookies de Análise Auditiva, que permitem Ergosanté melhorar seu conteúdo e serviço on-line através de várias medidas de navegação dos usuários da Internet. Emitida pelo Google Analytics e analisa o site, as informações coletadas permitem que Ergosanté meça o número de visitas, a rota e os interesses de cada visitante anonimamente. Esses dados nos permitem melhorar nosso conteúdo e experiência do usuário.

Alguns cookies são depositados pela Ergosanté diretamente durante a navegação em um de seus sites. Outros cookies são depositados por empresas fora do Ergosanté para coletar dados de navegação do usuário ao navegar em diferentes sites. Para mais informações, os usuários são convidados a consultar as políticas de privacidade dessas empresas.

De acordo com as recomendações da CNIL, o consentimento é recolhido através do aparecimento de um banner visível no site, que contém as seguintes informações:

• os propósitos dos cookies utilizados ;
• a possibilidade de se opor a esses cookies e alterar as configurações clicando em um link “aprender mais e definir cookies”
• porque a continuação de sua navegação é acordada para o depósito de cookies em seu terminal.

Os cookies podem ser desativados a qualquer momento, definindo o navegador. Qualquer configuração no navegador da web, sobre a aceitação ou recusa de cookies, será provável que altere a navegação na Internet e em nosso site, bem como as condições de acesso a determinados serviços que exigem o uso desses mesmos cookies.

4. Quanto tempo e quanto tempo os dados são armazenados ?

As ações de tratamento são realizadas sobre os dados contidos nos ficheiros e bases de dados da Ergosanté, aplicando regras de controlo rigorosas, de acordo com o estado da arte tecnológica e as recomendações da autoridade de controlo competente.

4.1. Segurança de dados pessoais

Ergosanté toma todas as precauções necessárias para preservar a segurança e confidencialidade dos dados pessoais, incluindo evitar que terceiros deformados, danificados ou não autorizados acessem-no.

Ergosanté amplia progressivamente o âmbito das suas medidas de segurança e desenvolve procedimentos específicos para a consideração do regulamento.

4.2. Retenção de dados e arquivamento

A vida útil depende da atividade em causa, da natureza do contato (cliente ou perspectiva) e da utilização do setor.

-Ergosanté fixou dois anos o período de retenção de dados pessoais por padrão.

-Alguns dados são mantidos para uma vida útil mais curta:

o Cookies expiram treze meses após sua última atualização.

o Os dados de chumbo são excluídos durante um período de 2 anos sem resposta a qualquer solicitação.

-Ergosanté mantém certos documentos obrigatórios (faturas, etc.) dependendo da duração legal da conservação.

-Não- Por vezes, a duração do tempo está ligada à relevância ou necessidade do tratamento: os dados dos clientes são mantidos durante a duração da relação comercial ou os dados presentes nos directórios são mantidos durante a duração dos mandatos das pessoas em causa.

Os dados antigos são arquivados, o controle de acesso rigoroso é ativado. Os dados que se tornaram inúteis são destruídos.

5. Quem tem acesso a dados pessoais recolhidos ?

5.1. Em Ergosanté

Os dados pessoais recolhidos são acessíveis aos vários serviços de Ergonsanté de acordo com os tratamentos necessários, incluindo:

-Serviço comercial para processamento de pedidos, entrega

-Serviço de fabricação para o projeto e fabricação de equipamentos adequados

-        Serviço de contabilidade para gerenciamento de faturas

-Serviço comercial e Webmaster para loja online

5.2. Fora de Ergosanté

Ergosanté é susceptível de transferir os dados pessoais que detém para diferentes terceiros, tais como:

• empreiteiros, contratados e fornecedores para realizar serviços em seu nome (por exemplo, serviços técnicos, fabricação de equipamentos),
• outras empresas, agências financeiras ou agências/serviços de aplicação da lei para a prevenção ou detecção de fraude, quando tal divulgação é necessária para salvaguardar os direitos de Ernsanté,
• nos casos em que a lei lhe prevê ou mediante pedido formal de uma autoridade (especialmente num processo judicial), órgãos públicos, parapúblicos ou privados no âmbito de uma missão de serviço público.

Apenas dados relevantes para o desempenho do contrato são fornecidos, e nenhum dado sensível é compartilhado fora de Ergonsanté.

5.3. Regime de trabalho com terceiros

Caso os dados pessoais sejam transmitidos a terceiros por alguma razão (por exemplo, subcontratação), a Ergosanté aplica as condições definidas pela legislação em vigor, incluindo a informação das pessoas interessadas na transferência.

Ergosanté vai levar aos seus subcontratados no sentido RGPD uma campanha para monitorar o cumprimento dos contratos e as condições para a execução do processamento de dados pessoais.

Em nenhum caso os dados são transferidos para terceiros para fins comerciais.

6Obtenção de dados pessoais de terceiros

Ergosanté pode receber de terceiros (por exemplo, empregadores e parceiros) dados pessoais, tais como nome, primeiro nome, endereço de e-mail, telefone, para executar um contrato para a prestação de equipamentos.

Os dados morfológicos são coletados exclusivamente do titular dos dados se o titular dos dados concordar em fornecê-los. Esses dados são usados para garantir a fabricação adequada dos equipamentos solicitados.

Os dados são adicionados ao arquivo no momento da preparação das citações e usados apenas no decorrer da conclusão do caso. Eles são acessíveis apenas a equipes de negócios e manufatura da Ergosanté, bem como a potenciais subcontratados.

7. Os dados são transferidos para fora da UE ?

Ergosanté não transfere dados pessoais fora da União Europeia.

8. Quem está falando para exercer seus direitos ?

A Ergosanté adaptou sua organização para atender aos requisitos do Regulamento Europeu de Proteção de Dados e fornecer a qualquer pessoa informações sobre os dados pessoais que lhes dizem respeito, bem como sobre os tratamentos realizados nestes dados.

Qualquer pedido relacionado ao exercício de direitos (acesso, oposição, limitação, retificação, portabilidade, supressão) deve ser enviado para contact@ergosante.fr. Este pedido deve incluir o máximo de detalhes possível para que possa ser tratado na recepção no prazo máximo de 30 dias, de acordo com as exigências do regulamento.

Em caso de dúvida, um documento de identidade pode ser solicitado a processar o pedido.

Qualquer pessoa tem a oportunidade de contactar directamente a Autorité de contrôle de son pays (para a França, CNIL:www.cnil.fr).

9. Onde estão os nossos dados hospedados ?

Os servidores do site Ecosiège são hospedados exclusivamente porOVH, inFrança, em data centers localizados ao norte da França.

Esses servidores hospedam nosso banco de dados para a operação adequada do site. Neste banco de dados são contas de cliente armazenadas .

A fim de ter acesso ao seu histórico de pedidos, estes dados só são excluídos se o solicitar através do seu espaço dedicado ao cliente ou por e-mail.

10. Ergosante revender meus dados pessoais ?

Não! Todos os dados recolhidos permanecem conosco e nunca serão dados, arrendados ou vendidos a uma terceira empresa.

11. As senhas são seguras ?

As senhas são armazenadas "criptografado criptografadoE impossível descriptografar.

12. Sobre os números dos cartões bancários ?

Para pagamentos de cartão bancário, trabalhamos com um provedor francês chamadoPayPlug, garantia de segurança de dados.

Em nenhum momento temos acesso aos números de cartões bancários de nossos clientes.
Nosso provedor tem inúmeras aprovações para justificar a segurança de seu sistema de computador.

Mais informações: https://www.payplug.com/fr/politique-de-confidentialite

Também trabalhamos com a sociedadePaypalMas apenas os clientes com uma conta podem encomendar, de modo que seus dados são protegidos porPaypalDirectamente.

13. Para que dados pessoais são coletados e para que são utilizados ?

Ao encomendar:

Quando um cliente cria uma conta de cliente em nosso site, registramos em nosso banco de dados todas as informações necessárias para ser capaz de processar a ordem: e-mail, nome e primeiro nome, empresa, endereço postal e número de telefone, a fim de ser capaz de preparar e entregar o pacote.

Esses dados de ordem são transmitidos aos diferentes prestadores de serviços para que a ordem chegue ao cliente: nossos fabricantes e logísticos preparam os pacotes e as transportadoras depositam-nos com o cliente.

Eles absolutamente não têm o direito de usar os dados para qualquer finalidade além de processar sua ordem e devem excluir esses dados de seu sistema de computador após o processamento. Estes fornecedores armazenam dados em data centers europeus. No entanto, se o cliente optar por ser entregue fora da Europa, os dados como endereço postal serão necessariamente transmitidos aos serviços de logística da transportadora que irá entregar neste país.

Estatisticas :

Para melhorar constantemente nosso serviço, usamos sistemas e serviços operados por fornecedores de terceiros para rastrear nossa atividade. Como tal, nós fornecemos esses sistemas com acompanhamento à nossa base de clientes, e seu histórico de consultas em nosso site, bem como informações sobre produtos consultados e encomendados. A maioria dos nossos sistemas estão hospedados na França comoanalisador de site, e outros são domiciliados nos Estados Unidos comogoogle analytics.

14. Você quer modificar ou excluir seus dados pessoais ?

A maioria dos dados são editáveis diretamente por você mesmo de sua área de cliente em nosso site. Você também pode baixar ou excluir todos esses dados.
Se você não conseguir acessar essas informações, convidamos você a nos escrever um e-mail paradpo@ergosante.frEspecificando seu pedido.